Algemene voorwaarden

Handelsnaam

SX Gifts

Eigenaar

Maartje

Adres

Hulsenweg 11, 6031 SP Nederweert, Nederland

E-mail

info@sxgifts.nl

Telefoon

06 51 08 81 66

KvK-nummer

14104986

Btw-id

NL819802530B01

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van SX Gifts en voor elke bestelling die je plaatst via sxgifts.nl. Je ziet ze voordat je je bestelling afrondt.

Deze voorwaarden beperken nooit de rechten die je als consument volgens de wet hebt. Is een bepaling in strijd met de wet, dan geldt de wet.

Ik omschrijf de producten zo nauwkeurig mogelijk. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een duidelijk verkeerde prijs, binden mij niet.

Foto's geven de producten zo goed mogelijk weer. Kleuren kunnen op elk scherm iets anders ogen. Het borduurwerk wordt per stuk gemaakt, waardoor de plaatsing of kleur licht kan afwijken van de foto. Dat is geen gebrek.

De overeenkomst komt tot stand zodra je je bestelling hebt afgerond. Je ontvangt daarvan een bevestiging per e-mail. Zolang je die bevestiging niet hebt ontvangen, kun je de overeenkomst ontbinden.

Ik mag een bestelling weigeren als daar een gegronde reden voor is, bijvoorbeeld bij vermoeden van fraude. Je hoort dat dan zo snel mogelijk en krijgt een eventuele betaling direct terug.

De meeste producten worden speciaal voor jou geborduurd met de gegevens die je invult, zoals een naam, geboortedatum of icoontje.

• Controleer die gegevens goed voordat je je bestelling afrondt. Ik borduur ze zoals je ze hebt ingevuld.
• Wil je iets wijzigen? Mail me zo snel mogelijk. Zolang ik nog niet met borduren ben begonnen, pas ik het kosteloos aan.
• Een fout die ontstaat doordat de gegevens verkeerd zijn ingevuld, komt niet voor mijn rekening.
• Een fout die ik zelf maak, los ik kosteloos op. Zie artikel 10.

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. De verzendkosten zie je voordat je je bestelling afrondt. Binnen Nederland is verzending gratis vanaf €20. Daaronder betaal je €4,95.

Prijzen kunnen veranderen, maar een bestelling die al bevestigd is, handel ik altijd af tegen de prijs waarvoor je hebt besteld.

Je betaalt bij het afrekenen via Shopify Payments met iDEAL, Bancontact, Visa of Mastercard, of via PayPal of Klarna. Je bestelling wordt verzonden nadat de betaling is ontvangen of, bij achteraf betalen met Klarna, is goedgekeurd.

Betaal je achteraf via Klarna, dan gelden daarnaast de voorwaarden van Klarna.

• Bestel je op een werkdag vóór 14:00, dan verzend ik je bestelling dezelfde dag met PostNL. Binnen Nederland wordt die meestal de volgende werkdag bezorgd.
• Ik lever uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij we samen iets anders afspreken. Loopt een bestelling vertraging op, dan hoor je dat zo snel mogelijk van me.
• Lever ik niet op tijd, dan kun je me een redelijke extra termijn geven. Lukt het dan nog niet, dan mag je de overeenkomst ontbinden en krijg je je geld direct terug.
• Tot je bestelling bij je is bezorgd, ben ik verantwoordelijk voor beschadiging of verlies.

Gepersonaliseerde producten. Producten die volgens jouw specificaties worden gemaakt of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn, zoals producten met een geborduurde naam of datum, vallen buiten het herroepingsrecht (artikel 6:230p lid 1 sub f onder 1° BW). Die kun je niet zonder reden retourneren. Je rechten bij een gebrek blijven gewoon gelden.

Niet-gepersonaliseerde producten, zoals de verjaardagsshirts, kun je binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retourneren. Ontvang je een bestelling in delen, dan gaat die termijn in als je het laatste product hebt ontvangen.

1. Melden: laat het me binnen de 14 dagen weten via info@sxgifts.nl. Dat mag in je eigen woorden of met het modelformulier onderaan deze pagina.
2. Terugsturen: stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug. De retourkosten zijn voor jouw rekening.
3. Terugbetalen: je krijgt het aankoopbedrag en de standaard verzendkosten binnen 14 dagen na je melding terug, via dezelfde betaalmethode. Ik mag daarmee wachten tot ik het product terug heb of je een bewijs van verzending stuurt.

Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig met het product om. Je mag het bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Heb je het meer gebruikt dan daarvoor nodig was, dan mag ik de waardevermindering in rekening brengen.

Ik sta ervoor in dat de producten doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten en overeenkomen met wat je hebt besteld. Deze voorwaarden doen niets af aan je wettelijke rechten.

Klopt er iets niet of is een product beschadigd? Meld het zo snel mogelijk, het liefst binnen 48 uur na ontvangst. Ontdek je een gebrek pas later, meld het dan in elk geval binnen 2 maanden nadat je het hebt ontdekt. Stuur je bestelnummer en een foto mee naar info@sxgifts.nl.

Ik zorg dan voor herstel, een nieuw product of terugbetaling, inclusief de verzendkosten.

Schade door normale slijtage, verkeerd wassen of verkeerd ingevulde personalisatiegegevens valt hier niet onder.

Heb je een klacht? Laat het me weten via info@sxgifts.nl of 06 51 08 81 66, met een duidelijke omschrijving. Je krijgt binnen 14 dagen een reactie. Heb ik meer tijd nodig, dan hoor je binnen die 14 dagen wanneer je een inhoudelijk antwoord kunt verwachten.

Komen we er samen niet uit, dan kun je je wenden tot de rechter. Voor informatie over je rechten kun je terecht bij ConsuWijzer.

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met SX Gifts is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander land, dan behoud je de bescherming die de dwingende regels van jouw woonland je bieden.

Een geschil wordt voorgelegd aan de rechter die daarvoor volgens de wet bevoegd is.

Ik kan deze voorwaarden aanpassen. Een wijziging geldt vanaf 14 dagen na publicatie op de website. Voor een bestelling die je al hebt geplaatst, blijven de voorwaarden gelden die op dat moment van toepassing waren.