Retourbeleid
Retourbeleid SX Gifts
Bij SX Gifts doen we er alles aan om jouw bestelling met zorg en aandacht te maken. Omdat veel van onze producten speciaal voor jou worden gepersonaliseerd, gelden er aangepaste retourvoorwaarden.
🎁 Gepersonaliseerde producten
Gepersonaliseerde producten worden speciaal op maat gemaakt en kunnen daarom niet worden geretourneerd of geruild. Dit geldt voor producten waarbij een naam, datum of andere persoonlijke aanpassing is toegevoegd.
➡️ Controleer je personalisatie daarom altijd zorgvuldig voordat je je bestelling afrondt.
❗ Fout of beschadigd ontvangen?
Is je bestelling beschadigd aangekomen of is er een fout gemaakt bij het personaliseren? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via e-mail of het contactformulier, met:
-
je ordernummer
-
een duidelijke omschrijving
-
eventueel foto’s van het product
We zoeken dan samen naar een passende oplossing.
📦 Niet-gepersonaliseerde producten
Niet-gepersonaliseerde producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits:
-
het product ongebruikt is
-
het in originele staat en verpakking wordt teruggestuurd
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.
💰 Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 14 dagenteruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
📧 Contact
Heb je vragen over retourneren of twijfel je of jouw product in aanmerking komt? Neem gerust contact op via het contactformulier of per e-mail via info@sxgifts.nl. Ik help je graag verder.
📌 Let op
SX Gifts is niet verantwoordelijk voor verkeerd opgegeven personalisatiegegevens. Bestellingen met een foutief ingevulde naam of tekst kunnen niet worden geretourneerd.